株式会社シャノン（本社：東京都港区、代表取締役社長：中村 健一郎、証券コード：3976　以下、シャノン）は、ジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役社長： 山本 和夫　以下、ジャックス・ペイメント・ソリューションズ）における、マーケティング支援システム「SHANON MARKETING PLATFORM（以下、SMP）」の活用事例を発表いたします。

ジャックス・ペイメント・ソリューションズは、EC事業者向けの後払い決済サービス「アトディーネ」を展開。この事業開始から5年後、インサイドセールスチームを立ち上げたタイミングでSMPを導入し、電話コールから、商談、案件化までのプロセスを整備することで、事業を軌道に乗せています。 同社では電話コール時に、今検討段階ではない顧客に対しても検討時期のヒアリングを行い、顧客の感触や確度をインサイドセールスの活動履歴としてSMP上に登録することを徹底しています。これにより、毎月の見込みを一覧で抽出でき、スコアリング機能で優先的にアプローチすべき顧客が明確になるため、タイミングを逃さずアプローチをすることが可能になりました。 さらに、電話コールから、商談、案件化それぞれのフェーズ定義とKPIを設定し、KPIの管理にもSMPを活用しています。今後はインサイドセールスのアプローチに加えて、ウェビナーやコンテンツ配信にも注力していきます。

導入による効果

• 顧客の検討時期や感触など、今後の電話コールや商談で重要になる情報の蓄積
• スコアリング機能による優先的にアプローチすべき顧客の見える化
• 商品の説明機会獲得数や案件化数などのKPI管理

事例インタビュー概要

• 「ECサイト担当者の情緒の壁」を乗り越えるインサイドセールス
• SMPを活用してインサイドセールスを成功させる3つのポイント
• コロナ後さらに広がるインサイドセールスのチャレンジ

株式会社シャノンについて

シャノンは、クラウドテクノロジーをコアに、企業のマーケティング課題を解決する製品・ソリューション・サービスを提供しています。イベント、セミナー、マーケティングオートメーション、デジタルとアナログを組み合わせるデジアナマーケティングなどを実現するシャノンのマーケティング支援システムは、金融、IT・通信、製造業など業種を問わず、大規模から中規模まで多様なシーンでご利用いただいています。

社名商号　：株式会社シャノン
証券コード：3976（東証マザーズ）
設立　　　：2000年8月
代表者　　：代表取締役社長　中村 健一郎（なかむら　けんいちろう）
所在地　　：東京都港区三田3-13-16 三田43MTビル4階
事業内容　：クラウド型マーケティングソリューションの企画・開発・販売・サポート
マーケティングにかかわるコンサルティングおよびサービスの提供
URL　　　：https://www.shanon.co.jp/

製品に関するお問い合わせ先

株式会社シャノン マーケティング部
TEL：03-6743-1565
E-mail：marketing@shanon.co.jp

報道関係者からのお問い合わせ先

シャノンPR事務局（イニシャル内）　担当：小野・山田・根本
TEL：03-5572-6316
FAX：03-5572-6065
E-mail：shanon@vectorinc.co.jp