休眠顧客をウェビナーで掘り起こし、マーケティング施策の費用対効果を根本から改善する方法をご覧ください。

現在取引が無くなっている休眠顧客について、新規アプローチをしたい場合、SMPのリードから抽出し、営業担当へ情報提供できる事で、全く手立てがない事に比べ、新規開拓が数段早まる点です。 ただ、名刺共有については全員が協力してくれる訳ではなく、途上段階です。

従業員規模：
300-1,000人未満

私の所属チームのミッションが「顧客のナーチャリング」なので、定期接触企業や休眠顧客などいわゆるホットではないリストに対してもアクションを起こしていかなければならず、営業活動と並行してアプローチを行なうのはリソース的に難しい状況でしたが、シャノンを使えば一斉にアクションを起こせることができ、営業部全体への利益にも繋がっています。 また、配信結果を基に効率的にその後のアプローチも行なうことも出来ています。

従業員規模：
1,000人以上

以前まではリード管理はスプレッドシートで行っており、展示会の参加やセミナー開催などでリードを獲得してもその時点で商談があるリード以外はリード情報をあまり活用できていませんでした。 コロナ禍を受けて従来のアウトバンド営業が難しくなり、デジタルマーケティングに注力することとなり、デジタルチャネルで獲得したリードを既存リードとともに一元管理しそれらに働きかける仕組み、即ちMAツールが必要と判断し導入しました。 特にメール配信で過去のリードの掘り起こしが出来たことで2年前にやりとりしたきりのリードからWebセミナー参加や新製品の問合せをいただけたことは、即効性の大きな成果として実感しています。 また、導入当初はそこまで考えていなかったマーケティング施策について数値目標を立てて運用することも、SMPから数値情報を取って目標を定めて運用していくということが出来るようになったのは導入の意義があったと思います。

従業員規模：
20-50人未満

2020年のコロナ禍直前に導入。対面での営業が困難な状況において、デジタルマーケティング活用の有効性が社内に浸透しリード数20倍まで拡大。特にウェビナー運営によるリードジェネレーション・リードナーチャリングの貢献が大きい。

従業員規模：
300-1,000人未満

イベント開催時の集客、ウェビナー運営、アンケート回収～集計作業の一連の作業負担が以前よりもかなり軽減されました。MAツールとしての活用は、社内浸透や社内コンテンツ不足など、まだまだ課題はありますが、機能としては使いやすくて充分だと感じています。

従業員規模：
300-1,000人未満