シャノンが実践！効果を実感した「マルチチャネル・スコアリング」とは？
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マーケティング用語としての「チャネル（channel）」には幅広い意味があります。 広義の意味は「販売するための経路、手段」であり、 販売チャネル 流通チャネル コミュニケーションチャネル の3つがあります。 販売チャネ […]
著者：「シャノンのブログ」編集部
見込み客の属性「アトリビュート」とは？そのスコアリング方法と、マーケティング活用のアイディアを解説
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MAのスコアリングでは「Webへのアクセス」「ウェビナー参加」などのリードの行動履歴を収集し、興味・関心の度合いが高ければ加点をしていきます。 行動履歴とならび、もうひとつスコアリングの要素となるのが「アトリビュート」で […]
自社のマーケティングの全体像をつかむフレームワーク「購買ピラミッド」とは
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この記事では、マーケティングの全体像を把握し、課題や施策を検討する方法について、以下の内容に沿って解説します。 マーケティングフェーズ全体を管理する フェーズの引き上げパスを見える化 フェーズ内の優先順位をつけてフォロー […]
ホットリードを商談につなげる！ナーチャリングを最適化するスコアリング方法のコツと注意点を解説
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マーケティング部門が、業務の成果として営業部門へ引き渡す「ホットリード」。 営業部門にとっては、ぜひとも商談から売上へと結び付けたい、貴重な情報です。 マーケティングで、リード（見込み客）のなかからホットリード（有力な見 […]
カスタマーサクセスとは？業務内容や成功事例、LTVを最大化する手法をわかりやすく解説
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カスタマーサクセスとは、その名の通り「顧客の成功」を実現する業務です。 2010年代以降、BtoBのサブスクリプションサービスの広がりとともに「カスタマーサクセス」が一般化しました。現在、カスタマーサクセスはサブスクリプ […]
ロイヤルカスタマーとは？その定義と、MA連携でロイヤルカスタマーを増やす手法
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ロイヤルカスタマーとは何でしょうか。 ぴったりの日本語に訳すことが少し難しいですが、「常連客」、あるいは昔ながらの「お得意様」といった表現が近く、特定の企業の商品やサービスに愛着を感じている「ファン」のような存在と言える […]
リモート移行が進む「営業プロセス」を、マーケティング部門との連携で強化する
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営業プロセスとは、架電、訪問、商談など営業担当者が行う一連の営業活動を体系化したものです。 個々の営業活動をデータ化してSFAなどで管理することを「営業プロセス管理」といいます。 2020年以降はコロナ禍により、営業部門 […]
【2024最新版】インサイドセールス完全ガイド｜売上アップのポイントと導入から運用まで
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「インサイドセールス」は、マーケティング部門と営業部門の間に位置し、電話やメールで見込み客をフォローする専門職です。 シャノンではインサイドセールス部門を2016年に立ち上げました。当初は3名体制でスタートしましたが、2 […]
マーケティング部門にも予実管理を。シャノンが実践する、MAとSFAの予実管理の連携とは
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予実管理とは、予算と実績を管理すること。 つまり、事業計画をどれだけ実現できているかを常に確認し、実績が思わしくない場合には早めに修正をしながら予算の達成をめざすことです。 企業や事業部門が成長するために不可欠な手法です […]
