【ホットリードとは】営業連携を成功させるスコアリング実践例 更新日:1月 23, 2025 マーケティングオートメーション マーケティング部門が、業務の成果として営業部門へ引き渡す「ホットリード」。 営業部門にとっては、ぜひとも商談から売上へと結び付けたい、貴重な情報です。 マーケティングで、リード(見込み客)のなかからホットリード(有力な見 […] 続きを読む
カスタマーサクセスとは?業務内容や成功事例、LTVを最大化する手法をわかりやすく解説 更新日:7月 10, 2024 カスタマーサクセス カスタマーサクセスとは、その名の通り「顧客の成功」を実現する業務です。 2010年代以降、BtoBのサブスクリプションサービスの広がりとともに「カスタマーサクセス」が一般化しました。現在、カスタマーサクセスはサブスクリプ […] 続きを読む
ロイヤルカスタマーとは?定義や優良顧客との違い、創出・育成方法を解説 更新日:4月 16, 2025 カスタマーサクセス ロイヤルカスタマーとは、商品やブランドに愛着を持ち、長く継続して購入し続ける顧客のことです。 例として、iPhoneのモデルが発売されるたびに購入するヘビーユーザー、スターバックスを定期的に訪れて季節メニューを試す顧客な […] 続きを読む
リモート移行が進む「営業プロセス」を、マーケティング部門との連携で強化する 更新日:10月 17, 2022 SFA/CRM 営業プロセスとは、架電、訪問、商談など営業担当者が行う一連の営業活動を体系化したものです。 個々の営業活動をデータ化してSFAなどで管理することを「営業プロセス管理」といいます。 2020年以降はコロナ禍により、営業部門 […] 続きを読む
【2024最新版】インサイドセールス完全ガイド|売上アップのポイントと導入から運用まで 更新日:2月 20, 2025 インサイドセールス 「インサイドセールス」は、マーケティング部門と営業部門の間に位置し、電話やメールで見込み客をフォローする専門職です。 シャノンではインサイドセールス部門を2016年に立ち上げました。当初は3名体制でスタートしましたが、2 […] 続きを読む
マーケティング部門にも予実管理を。シャノンが実践する、MAとSFAの予実管理の連携とは 更新日:10月 17, 2022 SFA/CRM 予実管理とは、予算と実績を管理すること。 つまり、事業計画をどれだけ実現できているかを常に確認し、実績が思わしくない場合には早めに修正をしながら予算の達成をめざすことです。 企業や事業部門が成長するために不可欠な手法です […] 続きを読む
「沼」にハマるのも楽しい!プロに聞く、ウェビナー撮影機材の選び方 更新日:1月 17, 2023 インタビュー ウェビナーを開催する企業が増えて、配信そのものに慣れた人も増えつつあるいま、「いままでよりもこだわった映像で撮影したい」というかたが増えています。 この記事では、映像制作のプロ集団である「ゆるりと」の小熊さんと石川さんに […] 続きを読む
視聴率、CVR、アポイント率……。ウェビナーの気になる数字をシャノンがご紹介 更新日:2月 12, 2025 ウェビナーマーケティング この記事では、ウェビナーの集客から配信、フォローまでの気になる数字をシャノンの実際のデータにもとづいてご紹介します。 続きを読む
MA(マーケティングオートメーション)やSFA/CRMの導入はクラウドかオンプレミスか? メリットとデメリットを比較 更新日:10月 17, 2022 マーケティングオートメーション MAやSFA、CRMの導入にあたり、クラウドかオンプレミスか?を選択する必要があります。 クラウドとは、事業者が提供する環境でシステムを管理運用すること、 オンプレミスとは、自社で用意した設備内でシステムを管理運用するこ […] 続きを読む