「マーケティング基礎知識」の記事一覧

One to Oneマーケティングとは、顧客一人一人に合わせたアプローチを実施するマーケティング手法です。1to1マーケティングと表記することもあります。 たとえばBtoBマーケティングでは、以下のような施策を「One […]

カスタマーエクスペリエンス、略してCXは、マーケティングに欠かせない概念です。CXとは顧客体験、つまり商品やサービスの購入に関連して顧客が体験するすべてを指します。 BtoCなら「雰囲気がいいお店だからよく食事に行く」、 […]

マーケティングにおいて「顧客を理解する」ことは重要なテーマです。そのためにマーケティング部門は顧客のデータを集めて、各種の顧客分析を実施します。 今回は顧客分析手法のひとつであるRFM分析とは何か、実際の進め方について解 […]

LTV、ライフタイムバリューとは、ある企業からひとりの顧客が生涯にわたって購入する総額のことです。 LTVを事業の重要指標とする企業が、BtoB、BtoCを問わず増えています。 LTVが指標とされる部門は一般的にはカスタ […]

ABM（Account Based Marketing）とは、Account Based MarketingのAccountとは「得意先・取引先」といった意味で、直訳すると「企業に基礎を置くマーケティング」となります。 […]

見込み客、リードを区分する言葉として「MAL」「MQL」「SAL」「SQL」があります。 長期的にリードをフォローするBtoBマーケティングにおいて、主に用いられる用語です。 今回は、これらの用語を解説していきます。購買 […]

マーケティングの専門職に従事する人を マーケターといいます。 企業のマーケティング部門のほか、マーケティング支援会社でもマーケターとして働くことができます。 今回は「マーケターとはどんな仕事か？」「未経験からマーケターに […]

オムニチャネルとは、実店舗やECサイトなどの販売経路を統合し、顧客の購買行動に最適化する手法です。 また、最新の購買環境として「OMO」も注目されています。オムニチャネルとよく似ていますが、もう少し自由度の高い考え方です […]

「マーケティングとは？」といわれると、意外と簡単には答えられません。 それはなぜかというと、マーケティングの対象がとても幅広いからです。 今回は、前半でマーケティングの定義や歴史、マーケティングとは具体的に何をするのか、 […]