HTMLメールとは？テキストメールとの違い、作り方、活用方法を解説！

HTMLメールとは、色、画像、動画などが含まれるメールのことです。
文字のみのテキストメールより見やすく、印象に残りやすく、多くの情報を伝えることができます。
ただしHTMLメールにはデメリットもあるため、メルマガ施策などでHTMLメールを採用するときには注意点もあります。

今回は、HTMLメールとは何か、テキストメールとの比較、メリットとデメリット、作成方法やデジタルツールなどを解説。シャノンのHTMLメール施策例も紹介します。

HTMLメールとは？基本から解説

HTMLメールとはどんなメールか、テキストメールと比較しながら確認します。

HTMLメールとはどんなメールか

HTMLメールとは、「HyperText Markup Language」を使って作成されたメールのことです。
テキストには色やフォントを使うことができ、画像、動画もページ内に挿入して全体をレイアウトできます。

以下は、シャノンが配信しているHTMLメールのメルマガの一部です。スクロールすると、目次のあとに、各項目の内容が表示されます。

テキストメールとの違い

一方、テキストメールとは、装飾していない文字のみで構成されたメールのことで、プレーンテキストメールともいいます。

日常的にやりとりするビジネスメールは、テキストメールが一般的です。また、SMS（ショートメッセージ）もテキストメールです。SMSでテキストメールのメルマガを受信したことがある方もいるでしょう。

HTMLメールのほうが見やすくて多くの情報を伝えることができますが、テキストメールもいろいろな場面で活用されています。これは、テキストメールにもメリットがあるからです。
テキストメールは、作成が簡単なこと、容量が少なく大量のメールの送受信がしやすいこと、どんなデバイスやメールソフトを経由した場合でも確実に表示されることがメリットです。

テキストメール、HTMLメールのほかに、「リッチテキストメール」と呼ぶメールもあります。
リッチテキストメールは文字の色やフォントを装飾したメールのことですが、HTMLによって記述されているので、HTMLメールに大別されます。

HTMLメールのメリットとデメリット

HTMLメールのメリットとデメリットを、テキストメールとの比較で確認します。

	HTMLメール	テキストメール
メリット	・視覚に訴えるメールが作成できる ・多くの情報が伝わりやすい ・開封率を測定できる ・多様な施策を実践できる	・簡単に作成できる ・容量が少ない ・どんな環境でも確実に表示される ・不審なメールと疑われにくい
デメリット	・デバイスやメールソフトによってレイアウトが崩れることがある ・セキュリティが厳重な環境では届かないことがある ・作成の手間がかかる ・送受信に時間と負荷がかかる	・デザインの自由度が少ない ・見た目が地味で差別化しづらい ・開封率の測定ができない

HTMLメールのメリットとデメリットは以下の通りです。

《HTMLメールのメリット》

視覚に訴えるメールが作成できる
HTMLメールの一番のメリットは、イラストや写真とテキストを組み合わせることにより、ひと目でわかりやすいメールを作成できることです。企業が送るメルマガの場合なら、ロゴマークや写真があることで視覚に訴え、印象に残りやすくなります。

多くの情報が伝わりやすい
文字情報だけでなく画像や動画を使うことにより、一定のスペースのなかで多くの情報を伝えることができます。スクロールしないファーストビューで目に入るだけでも、テキストメールの場合と比較して格段に多くの内容が伝わり、見る人の興味を引く可能性が高くなります。

多様な施策を実践できる
HTMLメールにはWebページと同じような機能を持たせることができるので、さまざまなマーケティング施策を展開することができます。たとえば、メール文面に「今すぐ購入」のようなCTAを設置したり、短いアニメーションや動画を挿入したりといった方法があります。

《HTMLメールのデメリット》

デバイスやメールソフトによってレイアウトが崩れることがある
発信元ではPC環境で作成したHTMLメールを受信者がスマートフォンで表示させたとき、レイアウトが崩れてしまうことがあります。メールソフトの違いによってもうまく表示されない場合があります。このような事態を避け、画面サイズやメールソフトが違っても最適なレイアウトで表示させる表示形式を「レスポンシブデザイン」といいます。HTMLメールを作成するときは、レスポンシブデザインを採用するとともに、多様なデバイスで表示結果をチェックする必要があります。

以下はレスポンシブルデザインを採用した場合の一例です。

セキュリティが厳重な環境では届かないことがある
テキストメールと比べてHTMLメールにはウイルス感染のリスクが高いため、企業などのセキュリティが厳しい環境やウイルス対策ソフトの設定によりHTMLメールが届かないことがあります。メール配信ツールやMAでは、マルチパート配信機能が備わっている場合が多く、HLML非対応の端末など、受信者側の環境に応じてテキストメールを送ることが可能です。

作成にはスキルが必要で、手間もかかる
HTMLメールの作成にはテキストのみのメールより手間と時間がかかり、スキルも求められます。また、各デバイスでの見え方チェックなどの作業も必要です。HTMLメール作成ツールを使用すればコード記述なしでHTMLメールの作成が可能です。

送受信に時間と負荷がかかる
HTMLメールはテキストメールより容量が大きいため、大量のメルマガを送信する場合には時間と負荷がかかります。受信する側にも多くのHTMLメールが送信されると負荷がかかります。

HTMLメールのデメリットである「レイアウト崩れ」は、レスポンシブデザインが浸透して最近は発生しにくくなっています。また、セキュリティシステムがHTMLメールに対応できるようになり、高セキュリティ環境で届かない、表示されないといった事象についても、減少傾向です。
HTMLメールの懸念点が完全になくなったわけではないですが、近年は、メールマーケティングでもHTMLメールが一般化しています。

HTMLメールの活用方法

HTMLメールの活用方法や作成ツールについて解説します。

HTMLメールを活用すべきシーン

HTMLメールは、以下のようなメール施策に適しています。

メルマガ
企業から定期的に送信するメルマガにはHTMLメールが適しています。写真やイラストを効果的に使って 見せ方を 工夫することにより、 他のメールよりも 目立たせることができ、大切な情報を伝えやすくなります。また、週に2回送信するメルマガであれば、統一感のあるカラーや企業ロゴを表示させることで認知度を高められます。

特典やセールの案内
特定の顧客を対象としたクーポンの進呈や、期間を限定して実施するセールの案内にHTMLメールが適しています。メールを見た相手からすぐにクリックしてもらえるよう、お得な情報を目立つように表示して、「特典を受け取る」「セール会場へ行く」のようなCTAボタンを設置することが有効です。

イベント、ウェビナー/セミナーの案内
イベントやウェビナーを案内するメールは、集客が目的なので、参加してみたいと思わせるよう、内容の魅力を言葉とビジュアルで伝えるHTMLメールが適しています。「詳しくはこちら」「参加申込」などのボタンも設置します。

商品やサービスの案内
季節の商品や新サービスについて知らせるメールは、商品の写真やサービス利用シーンなどを掲載して、ひと目で魅力が伝わるようにします。「クーポン取得」ボタンを設置することも有効です。

テキストメールを活用すべきシーン

HTMLメールではなくテキストメールにしたほうがいい情報もあります。それは、対象者に早く確実に届けたい重要な情報の場合です。 たとえば、

• 訂正、お詫び
• 営業メール
• 本社所在地の変更

などです。これらのシーンでは、視覚的な装飾よりも「迅速性」「信頼性」「確実性」が求められるため、HTMLメールよりもテキストメールの方が適している場合が多いです。

【難易度別】HTMLメールの作成方法

HTMLメールを作成する方法を難易度ごとに紹介します。

★☆☆（お手軽）メールデザインツールを使ったかんたん作成

専用のデザインツールやビジュアルエディタを使って、直感的にメールを作成します。ドラッグ＆ドロップ操作でレイアウトを作成でき、画像やテキストを簡単に配置できます。

特徴:

• コーディングの知識が不要で、テンプレートの選択と編集だけでデザイン可能。
• デザインをリアルタイムで確認しながら作成できるので、すぐに結果を確認できます。

★★☆（カスタマイズ）用意されたHTMLテンプレートをアレンジ

既存のHTMLテンプレートを利用して、必要に応じて編集を行います。無料のテンプレートサイトやメール配信サービスで提供されているテンプレートをダウンロードし、自社のブランドやメッセージに合わせてテキストや画像を差し替えるだけで完成します。

特徴:

• ベースとなるデザインがすでに完成しているので、時間をかけずに独自のメールを作成可能。
• HTMLやCSSの基本的な知識があれば、簡単にカスタマイズできます。

★★★（フルカスタム）コーディングで自由にデザイン

HTMLやCSSを用いてゼロからメールを設計します。レイアウトやデザイン、レスポンシブ対応のコードなど、すべてを自分で構築することで、完全にオリジナルのメールを作成できます。

特徴:

• デザインやレイアウトの自由度が高く、複雑な要素やアニメーションを組み込むことも可能。
• 専門的な知識が必要で、メールクライアントによる表示の違いに対応するための調整が求められます。

それぞれの方法にはメリットとデメリットがあるため、自社のニーズやスキルレベルに応じて適切な方法を選ぶことが大切です。

HTMLメール配信・施策のツール

メルマガやその他のメールをマーケティングに活用する場合には、デジタルツールが有効です。ツールとしては主に、「メール配信ツール」と「MA」の２つがあります。どちらでも以下の機能が利用できます。

• HTMLメールの作成
• メールの自動配信
• 開封率の測定

大量のメールを配信するために自動配信機能は欠かせません。施策を改善しながら成果を上げていくために開封率の測定機能も重要です。

メール配信ツール
メールマーケティングに特化したツールです。最低限の機能だけを備えたシンプルなツール、MAの機能まで部分的にカバーしているツールなどさまざまで、機能が少ないツールは費用を抑えて導入できます。メールマーケティングに力を入れたいECサイトなどに適しています。

MAツール
ほぼすべてのマーケティング施策を一元管理できるツールです。メールマーケティングのほか、「データクレンジング」「Webパーソナライズ」「シナリオ」「オフライン施策の顧客管理」など、多くの機能を備えています。多様なマーケティング施策を管理するBtoB企業や取引額が大きいBtoC企業に適しています。

シャノンマーケティングプラットフォームのメール配信機能はこちら

メールマーケティングについては、以下の記事でくわしく解説しています。
参考：メールマーケティングとは？効果は？基礎知識から具体的な進め方・施策を解説

HTMLメール施策のポイント

メルマガ施策などでHTMLメールを作成・配信するときに気をつけたいポイントとして、以下が挙げられます。

見出し項目はテキストで記載する
HTMLメールではメール全体を画像やイラストのみで構成することも可能ですが、HTMLメールの画像は受信環境によっては表示されなかったり遅れて表示されることがあります。このような場合でもメールの大まかな内容がわかるよう、重要な内容や見出し項目はテキストで記載します。

メール全体の容量を抑える
HTMLメールで気をつけたいのが全体の容量です。多くの画像やイラストで構成するとサイズが大きくなり、迷惑メール判定されたりメールが届かなかったりすることがあります。HTMLメールの容量は100KB以内にすることがおすすめです。

マルチパート配信する
送信したHTMLメールが相手環境の事情などで届かない場合に、代わりに同じ内容のテキストメールを送る設定ができます。これを、マルチパートメールといいます。確実に情報が届くようにするために、マルチパートメールの設定が有効です。マルチパートメールの作成についても、タグから記述する方法とデジタルツールを活用する方法があります。

シャノンのHTMLメール施策例を紹介！

シャノンでも、メルマガは毎回HTMLメールで配信しています。HTMLメールを活用して成果が得られた事例を紹介します。

ファーストビューに目次をつける

HTMLメールのファーストビューには目次をつけてください。シャノンが過去実施したABテストの結果によると、目次ありのほうが、コンバージョン率は4倍、クリック率は1.6倍と良い結果となりました。

脇役メールを送る

シャノンではメルマガのタイトルに表記されている内容を説明するパートを「主役」、それ以外のパートを「脇役」と呼んでいます。「主役」パートは一番上に配置しています。

以下はシャノンのメルマガの一部です。

最も伝えたいこととその他の情報に優先順位をつけながらも、それぞれの項目をわかりやすく表示できるのは、HTMLメールならではといえます。

このメールで最も伝えたい内容は「主役」ですが、その他のパートも読まれています。

たとえば以下のメルマガでは、扱いがあまり大きくない「脇役」として配置されたウェビナー告知情報から、21人の申込がありました。

一定期間で集計した結果、脇役としてメルマガに情報を掲載した回数と、ウェビナーの集客数には以下のように、正の相関がみられました。

まとめ

本稿のポイントは以下です。

1.　HTMLメールとは、テキストに色やフォントを使い、画像や動画も挿入して全体をレイアウトできるメールのことです。一方テキストメールは装飾していないシンプルなテキストのみのメールです。

2.　HTMLメールのメリットとデメリットは以下です。

《HTMLメールのメリット》
・視覚に訴えるメールが作成できる
・多くの情報が伝わりやすい
・多様な施策を実践できる

《HTMLメールのデメリット》
・デバイスやメールソフトによってレイアウトが崩れることがある
・セキュリティが厳重な環境では届かないことがある
・作成にはスキルが必要で手間もかかる
・送受信に時間と負荷がかかる

3.　HTMLメールは一般的なメルマガのほか、特典やセールの案内、イベントの集客、新商品紹介などに適しています。一方、営業メールや企業情報、お詫びメールなどはテキストメールが向いています。

4.　HTMLメールを作成する方法は、メールデザインツールの利用、 テンプレートをアレンジ 、コーディングで自由にデザインする 、主に3つの難易度 あります。